帳號疑難問與答
2021-09-13
如何申請遊戲帳號？
除了可透過熊貓遊戲平台註冊申請，遊戲同時開放使用 Facebook/Google/Apple ID 帳號申請註冊，玩家也可從遊戲中先以「Guest」方式進入遊戲。
小提醒：透過「Guest」的玩家們請務必於遊戲內點擊左上方角色頭像進入「會員中心」進行遊戲帳號的綁定，以免造成遊戲帳號遺失無法找回。
為何登入時出現帳號密碼錯誤？
- Facebook帳號：請確認您 FB app 或是瀏覽器上所登入的 FB 帳號是否正確。
- Google/Apple ID 帳號：請確認您手機上所登入的 Google/Apple ID 帳號是否正確。
- 熊貓遊戲娛樂平台帳號：請確認您輸入的帳號以及密碼是否正確，全型半型字及大小寫是否有切換。
忘記帳號密碼如何查詢？
- 熊貓遊戲平台內及遊戲登入畫面內可點選「忘記密碼」查詢，請依照當時綁定的方式輸入即可將密碼訊息傳送至綁定的信箱或手機內傳送。
-「Guest」會員若未進行帳號綁定，需請提供「帳號資訊」、「儲值記錄」(證明用)，於熊貓遊戲平台「客服中心」→「表單下載」→「帳號查詢申請」下載申請書，附上身份證件正反面影本，寄至客服信箱：cs@gamepanda.tw。
小提醒：「Guest」帳號若未進行儲值也無法提供帳號本人證明資料，將無法進行相關申請(快速註冊)帳號為官方保有帳號之權益。
客服服務時間及服務管道？
- 客服服務時段為週一至週日 09:30 am~18:30 pm
- 客服信箱 cs@gamepanda.tw
預約獎勵怎麼領？
預約獎勵分以下兩種形式：
1. 魔導士集結（30 萬人預約獎勵）
在新伺服器開啟後，由營運團隊以「手動發送」的方式，發送信件至魔導士們遊戲中的【郵件】中，若新服暫無收到，請耐心等候。
2. 參加事前登錄活動網頁獎勵（需有手機號碼預約者）
遊戲主畫面上方【選購】按鈕的左側有小箭頭展開
→ 點擊禮物箱造型的【預約獎勵】按鈕
→ 輸入你參加網頁預約活動的手機號，依步驟操作即可領取。
哪邊有禮品碼呢？
▸關注《魔導少年：力量覺醒》粉絲團，貼文內容不定時釋出。
▸積極參與《魔導少年：力量覺醒》粉絲團的社群活動，編編不定時舉辦抽獎的社群活動，正確參加活動，人人有機會中獎。
▸當遊戲推出新版本時，會於巴哈姆特、遊戲基地、魔方網、雷電模擬器等各大媒體入口網站提供虛寶，有需求者可自行前往兌換；由於此為平台協助刊登的禮品碼，可能需使用該平台的代幣進行兌換，請自行評估。
帳號可申請暫停凍結嗎？
申請帳號凍結流程：帳號持有者本人，至官網下載問題傳真申請書，填寫相關個人資料並附身分證正反面影本，傳真至本公司申請帳號暫時凍結服務。
申請帳號解凍流程：帳號持有者本人，至官網下載問題傳真申請書，填寫相關個人資料並附身分證正反面影本，傳真至本公司申請帳號解除凍結服務。
發現遊戲中的 BUG 或是要檢舉玩家要怎麼回報？
如您於遊戲中發現疑似 BUG 情形或是玩家違規，請立即拍圖並郵件至客服信箱 cs@gamepanda.tw 反應，並提供相關資料（機器型號、使用系統版本、當前網路環境、BUG截圖、BUG觸發情況描述、玩家ID）及詳細說明狀況，以便專員加快處理您的問題唷。
遊戲突然閃退或斷線怎麼辦？
有可能是由於網路不穩定、手機儲存空間不足、安裝檔下載不完全或者檔案遺失等幾種情況導致，建議可以切換一下 3G / 4G / 5G / wifi 網路後再進入遊戲查看。如您還是持續閃退、斷線，還請您聯繫客服，並依照客服專員的說明，提供手機機型、網路業者、手機系統版本等相關資訊，以利技術人員為您排除問題。
遊戲對手機配置有要求嗎？
最低配置 AndroidOS 4.4 以上，儲存空間 32GB，RAM 2GB。
推薦配置 AndroidOS 10.0 以上，儲存空間 64GB 以上，RAM 4GB 以上。
iOS：iPhone 6s 以上、iPadmini4 以上機型。iOS 8.0 以上，記憶體 1GB 以上，預留空間 5GB 以上。
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